Visszatérítési szabályzat

Elállás és visszaküldés

Ha meggondoltad magad, vagy nem azt kaptad, amire számítottál, 14 napon belül elállhatsz a vásárlástól. A terméket ebben az esetben visszaküldheted, és visszatérítjük az árát.

Fontos: a visszaküldött terméknek minden esetben az eredeti, sértetlen csomagolásában kell lennie. Enélkül sajnos nem tudjuk visszavenni.

Értékhatár és visszaküldési feltételek

• 50 000 Ft alatti rendelések esetén a visszaküldés díjmentes, a szállítási költség a vásárlót terheli.

• 50 000 Ft feletti rendelések esetén a visszaküldés csak előzetes egyeztetéssel lehetséges.

• Ilyen esetekben egyedi visszavételi díjat alkalmazunk, amely maximum a rendelés összértékének 20%-a lehet.

• A visszaszállítás költsége szintén a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy tévesen lett kiküldve.

Hogyan jelezd az elállást?

Kérlek, vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon, és jelezd, hogy elállsz a vásárlástól. Ezután egyeztetjük a visszaküldés részleteit.

Visszatérítés menete

Miután megérkezett hozzánk a visszaküldött termék, 5 munkanapon belül visszautaljuk az összeget arra a bankszámlára, ahonnan a fizetés történt. A visszavételi díj (ha van) és a visszaszállítás költsége levonásra kerül.

Nem visszaküldhető termékek

Egyedi gyártású, méretre szabott vagy bontott csomagolású termékeket sajnos nem tudunk visszavenni, kivéve, ha hibásak vagy sérültek.

Hibás vagy sérült termék

Ha hibás vagy sérült terméket kaptál, kérlek, jelezd nekünk minél hamarabb. Fotóval együtt küldd el az észrevételed, és mi gondoskodunk a cseréről vagy a visszatérítésről. Ilyen esetben nincs visszavételi díj, és a szállítási költséget is mi álljuk.

📞 Elérhetőség

Ha bármilyen kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban, hívj bátran vagy írj nekünk – segítünk, hogy gördülékenyen menjen minden.

info@acsolat.hu | +36 70 300 7765